Apotheke

Warum Qualitätsmanagement in der Apotheke?

Höhere Kundenzufriedenheit, geringere Kosten und eine Steigerung der Effizienz sind laut einer aktuellen Umfrage unter Apothekern die größten Vorteile einer Zertifizierung. Angesichts verschärften Wettbewerbs unter den Apotheken und steigenden Kostendrucks im Gesundheitswesen sind das sicher gute Argumente für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems. Übrigens, 87 % der Apotheken, die bereits ein QM-System eingeführt haben, sind überzeugt, dass sich dadurch der bürokratische Aufwand nicht erhöht hat.

Gründe für die Einführung eines QM-Systems in der Apotheke

Für die Forderung nach Qualität in Apotheken gibt es zahlreiche Gründe:

Der Gesetzgeber verpflichtet alle Leistungserbringer im Gesundheitswesen gemäß SGB V zu Qualitätsmanagement.
Die Bundesapothekerkammer und die Länderkammern haben entsprechende Empfehlungen für die Einführung systematischen Qualitätsmanagements herausgegeben.
Der Wettbewerb zwischen den Apotheken nimmt zu, und die Kundinnen und Kunden werden anspruchsvoller.
Die Kosten im Gesundheitswesen werden vom Gesetzgeber und von den Kostenträgern zunehmend reguliert.
Das QM-System erleichtert es den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, optimale und kundenorientierte Leistungen zu erbringen.
Die Öffentlichkeit einschließlich der Medien ist zunehmend für Qualitätsfragen sensibilisiert.

Was bedeutet kompetente Beratung bei Qualitätsmanagement in der Apotheke?

Die bbu Unternehmensberatung verfügt über langjährige Erfahrung in der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen im Gesundheits- und Sozialwesen. Wir haben bereits mehr als 150 Unternehmen / Organisationen erfolgreich bis zur Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 begleitet. Profitieren Sie von unserer Erfahrung im Qualitätsmanagement.

Ihre Vorteile von Qualitätsmanagement:

100 % Erfolg
bei überschaubarem Zeitaufwand,
geringe Bindung von Personalressourcen und
niedrige Kosten, denn Sie erhalten vom Staat einen Zuschuss zu den Beratungskosten in Höhe von 1.500,-- €.

Unsere Leistungen:

Wir beraten Sie bei der Auswahl eines für Sie geeigneten Qualitätsmanagementsystems.
Wir begleiten Sie bei der Einführung des QM-Systems bis zur Zertifizierung.
Wir schulen Ihre Mitarbeiter/innen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

	Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000
	Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000
	Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management)
	Gliederung Qualitätsmanagement-Handbuch 'Apotheke' (Muster)
	Downloads: Zertifizierung in der Apotheke

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir beraten und unterstützen Sie gerne.

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