Wie läuft ein Reengineering-Projekt ab?
Schritt 1: Definition der Kernprozesse und Festlegung von Zielgrößen.
Kernprozesse zeichnen sich dadurch aus, dass sie Teile der Wertschöpfungskette und für Kunden deshalb unmittelbar sichtbar/erfahrbar sind. Sie stellen die Kernkompetenzen des Unternehmens dar. Die meisten Unternehmen haben zwischen vier und sechs Kernprozesse. Fehler, die im Bereich der Kernprozesse auftreten, haben direkten Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.
Abzugrenzen von den Kernprozessen sind die Management- und die Supportprozesse. Supportprozesse unterstützen die Kernprozesse, sind für Kunden aber nicht direkt, wohl aber indirekt sichtbar (z.B. Fort- und Weiterbildung der Mitarbeiter). Managementprozesse dienen der Führung und Entwicklung des Unternehmens sowie dessen Effizienzsteigerung (z.B. Organisation, Planung, Controlling).
Zielgrößen für Geschäftsprozesse leiten sich idealerweise aus der Unternehmensstrategie ab und beziehen sich meist auf die Parameter Qualität, Zeit und Kosten. Die Definition der Kernprozesse und die Festlegung der Zielgrößen muss daher von einer Steuerungsgruppe unter Beteiligung der Geschäftsführung erfolgen. Der Workshop wird vom bbu-Berater moderiert.
Schritt 2: Optimierung der Kerngeschäftsprozesse.
Für jeden Kerngeschäftsprozess wird eine Projektgruppe eingesetzt, bestehend aus Mitarbeitern und Führungskräften, die an diesem Prozess als interne Lieferanten, interne Kunden oder Ausführende beteiligt sind und damit den jeweiligen Geschäftsprozess sehr gut kennen.
Die Arbeitsgruppen haben folgende Aufgaben, bei denen sie vom bbu-Berater methodisch begleitet werden:
- Ist-Prozesse beschreiben,
- Schwachstellen analysieren,
- Soll-Prozess konzipieren,
- Implementationsplan, d.h. Maßnahmenplan zur Einführung des Soll-Prozesses erstellen.
Schritt 3: Implementation der Soll-Prozesse.
Der Implementationsplan wird der Steuerungsgruppe und Geschäftsführung präsentiert und anschließend umgesetzt. Dazu werden ein Prozess-Verantwortlicher und ein Implementations-Team eingesetzt. Sie sind verantwortlich für die Einführung und kontinuierliche Verbesserung der Soll-Prozesse. Auf Wunsch Unterstützung durch bbu-Berater.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die
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